Segunda via de boleto ou Pix

Boleto ou Pix gerados pelo checkout podem ser recuperados na sua conta, enquanto ainda forem válidos. Quando o prazo passa, a regra é diferente.

Recuperar boleto ou Pix ativo

Boleto vencido

Boleto vencido não é reimpresso com data nova. O fluxo é:

• O pedido cai automaticamente pra status Cancelada poucos dias após o vencimento.
• Você refaz a inscrição (se o lote ainda tiver vaga) com uma cobrança nova.
• Se você pagou um boleto já vencido por engano, o valor é estornado automaticamente em até 7 dias úteis pela mesma conta de origem (Asaas faz isso por sistema).

Pix expirado

Cobrança Pix expira em janela curta (definida pelo Asaas, normalmente 30 minutos). Depois disso:

• Se você ainda não pagou, simplesmente refaça a inscrição. O pedido antigo cai.
• Se você pagou depois do prazo (alguns bancos demoram pra rejeitar o Pix se o QR já expirou), o valor cai como crédito a estornar e volta pra sua conta em até 1 dia útil.

Reenviar comprovante de pagamento confirmado

Se você precisa do comprovante (recibo) de uma cobrança já paga:

• O recibo do KineoPass está em Meus Pedidos → botão Baixar recibo.
• O comprovante bancário (Pix ou boleto) está no app/site do seu banco.

Esses dois documentos juntos cobrem qualquer fluxo de reembolso de plano de saúde, contabilidade ou seguro.

Mudei de método de pagamento — quero pagar com cartão agora

Não dá pra trocar Pix/boleto por cartão depois que a cobrança foi gerada. Cancele o pedido pendente em Meus Pedidos e refaça a inscrição escolhendo cartão na tela de pagamento.