Como confirmar que minha inscrição foi feita
Dois lugares pra verificar — na sua conta KineoPass e no e-mail de protocolo. Veja o que cada status significa.
Toda inscrição confirmada aparece em dois lugares: na sua conta KineoPass (em Meus Pedidos) e no e-mail de protocolo que chega logo após o pagamento.
Conferir na sua conta
Entre na sua conta em kineopass.com.br.
Abra Meus Pedidos no menu do seu perfil.
Encontre o pedido pelo nome do evento. O status mostra exatamente onde ele está.
O que cada status significa
| Status | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| Confirmada | Pagamento processado, inscrição garantida. | Nada — só esperar o evento. |
| Aguardando pagamento | Cobrança gerada, ainda não recebemos a confirmação do banco. | Pix expira em 30 minutos. Boleto, em 1 a 3 dias úteis. Pague pelo mesmo método antes do prazo. |
| Em processamento | Pagamento sendo verificado (cartão em análise antifraude). | Aguardar até 5 minutos. Se não confirmar nesse intervalo, dá pra refazer o pedido. |
| Cancelada | Inscrição não foi efetivada. | Refazer a inscrição se ainda houver vagas no lote. |
Conferir pelo e-mail
O e-mail de protocolo chega no endereço que você usou no cadastro. O assunto é "Inscrição confirmada — <nome do evento>". Se ele não chegou em até 15 minutos depois do pagamento aprovado, veja Não recebi minha confirmação.
O e-mail de protocolo NÃO é o que vale como comprovante na retirada de kit. O que vale é o status Confirmada na sua conta. Mesmo sem o e-mail em mãos, dá pra retirar o kit mostrando o documento e o pedido na sua conta.
E se eu fiz uma alteração no pedido?
Se você trocou tamanho de camiseta, mudou de categoria ou adicionou um questionário, a alteração aparece no pedido em até alguns minutos. Confira sempre no detalhe do pedido em Meus Pedidos — o histórico mostra a versão atual e o que foi alterado.