Comunicar com inscritos em massa
Como mandar comunicado pra todos os inscritos do evento — opções atuais e o que está no roadmap.
Em breve Disparo de comunicado em massa pelo painel do KineoPass está no roadmap. Hoje, há duas alternativas operacionais.
Alternativa 1 — E-mail externo + lista exportada
Exporte a lista de inscritos em CSV/XLSX (veja Exportar lista) com colunas "Nome" e "E-mail".
Importe a lista no seu provedor de e-mail marketing (Mailchimp, Brevo, RD Station, etc.).
Dispare o comunicado com merge field do nome.
Vantagens: controle total do conteúdo e do design. Desvantagens: custo do provedor, esforço manual, possível duplicidade se a lista mudar.
Alternativa 2 — Comunicado pela página pública do evento
A KineoPass dispara automaticamente alguns e-mails transacionais pros inscritos (confirmação, lembrete pré-evento). Você pode usar a descrição da página do evento ou a seção FAQs pra publicar avisos importantes — todo atleta que entrar lá vê.
Pra mudanças críticas (alteração de local, adiamento, mudança de horário), publique:
- Atualização na descrição do evento.
- Banner ou aviso no topo da seção descrição (use Markdown com destaque).
- Comunicado nas redes sociais.
E-mails transacionais automáticos
A KineoPass dispara estes e-mails sem você precisar fazer nada:
| Evento | Quando | Pra quem |
|---|---|---|
| Inscrição confirmada | Imediatamente após pagamento aprovado | O atleta que se inscreveu |
| Pagamento aguardando | Ao gerar boleto/Pix | O atleta |
| Pagamento expirado | Quando boleto/Pix vence | O atleta |
| Lembrete pré-evento | 3 dias antes do evento (planejado) | Todos inscritos confirmados |
Roadmap
Quando a feature de comunicação em massa sair, ela vai cobrir:
- Disparo segmentado (todos / por lote / por categoria / por kit).
- Templates pré-prontos (mudança de local, adiamento, dia D, agradecimento pós-prova).
- Tracking (abertura, clique).
- Resposta direta chega no e-mail cadastrado da organização.
Acompanhar progresso desta feature: vide Planejamento/MELHORIAS_AJUDA.md ou pergunte em contato@kineopass.com.br.
Exportar lista de inscritos (CSV/XLSX)
Como baixar a lista completa de inscritos pra usar em planilhas — 17 colunas selecionáveis, formatos CSV ou XLSX.
Contato individual com um inscrito
Como localizar dados de contato de um atleta específico — e quando você deve (e quando não deve) fazer contato direto.