Contato individual com um inscrito
Como localizar dados de contato de um atleta específico — e quando você deve (e quando não deve) fazer contato direto.
Você tem acesso aos dados de contato dos seus inscritos (e-mail, telefone) — mas com responsabilidade. Use pra operação do evento, não pra marketing genérico.
Como localizar o contato
Em /organizer/[orgId]/events/[id]/registrations, busque pelo nome ou CPF do atleta.
Clique na inscrição pra abrir o detalhe em /registrations/[reg_id].
Veja o bloco Identificação (telefone, e-mail) ou Contato de emergência (se preenchido no checkout).
Faça contato pelo canal apropriado (e-mail pra documentação, WhatsApp pra mensagem rápida).
Quando faz sentido contatar
✅ Sim, contatar:
- Erro no cadastro que afeta a participação (CPF que não bate, idade fora da categoria, kit em tamanho que esgotou).
- Mudança operacional do evento (horário antecipado, troca de local).
- Confirmação no dia da prova (atleta sumiu da retirada, dúvida sobre presença).
- Pós-prova (esclarecer resultado, oferecer review).
❌ Não contatar:
- Marketing genérico ("inscreva-se no nosso próximo evento") — use canal de comunicação em massa quando disponível.
- Pedido de dado adicional sem motivo claro (dado já coletado no checkout).
- Convite pra grupo de WhatsApp do evento sem ter perguntado no cadastro.
LGPD — limites do uso
Conforme a Política de Privacidade do KineoPass, você pode usar dados de inscrito pra finalidade da inscrição (operação do evento). Usar pra:
- Marketing de eventos futuros não-relacionados → precisa de consentimento separado.
- Compartilhar dados com terceiros (fornecedor, patrocinador) → precisa de acordo formal de tratamento.
- Compartilhar lista pública → não.
Veja Como tratamos seus dados pra contexto da LGPD aplicada aqui.
Atleta pediu pra não receber mais contato. Respeite imediatamente. Se for atleta de evento já passado, ele tem direito à exclusão de dados pessoais — o KineoPass executa via fluxo LGPD; você não precisa fazer nada além de não retomar o contato.
E quando o atleta contata você primeiro?
Atletas têm vários canais pra te contatar:
- Botão Fale com o organizador na página pública do evento (e-mail).
- Botão Suporte no detalhe do pedido deles.
Esses canais já trazem contexto (qual inscrição, qual evento) — responda pelo mesmo canal sempre que possível.